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シークエンスチャンネル VOL.27 「自店の商品(=遊技機)をスタッフが説明できないという問題」を考える ゲスト:高橋義武さん

昔と比べるとバラエティコーナーが増え、現在では1店舗に設置される遊技機の型式数が膨大なもとのなっており、これらすべてをスタッフが熟知してサービスに努めるにも限界があるようにも思えます。しかしながら、商品知識の乏しいスタッフによる無用のトラブルがお客様との間に発生するリスクがあるのも事実です。 今回は、ホールの現場オペレーションに詳しい高橋義武さんをゲストに招いて、シークエンス編集長の岡﨑徹とこの問題について議論しました。(8分18秒)

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